Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Article 1. Vendeur

Le site leportulan.com (ci-après « le site ») et la marque PORTULAN sont exploités par :

• Arilem Studio, entreprise individuelle ;
• SIREN 105 182 919 ;
• adresse : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France ;
• adresse électronique : contact@leportulan.com ;
• téléphone : 07 75 78 36 43.

Ci-après « nous » ou « le vendeur ».

Article 2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être enregistrées ou imprimées. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Toute commande suppose que vous les ayez lues et acceptées avant de la valider.

Le site livre en France métropolitaine, Corse comprise. Il ne livre pas les départements et régions d'outre-mer ni Monaco.

Article 3. Produits

Le site propose un écrin à bijoux de voyage en similicuir, décliné en plusieurs coloris. Ses caractéristiques essentielles (dimensions, matières, aménagement intérieur, coloris) sont décrites sur la fiche produit. Les photographies illustrent le produit ; les coloris peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit se révèle indisponible après votre commande, nous vous en informons sans délai par courriel et vous remboursons la totalité des sommes versées dans les quatorze jours suivant le paiement, sauf si vous préférez attendre le réassort ou choisir un autre coloris.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte en France : le prix affiché au moment de la validation de la commande est le prix total que vous payez.

Prix par lot. Le prix s'ajuste automatiquement au panier selon le nombre d'écrins commandés, tous coloris confondus : 2 écrins 44,90 €, 3 écrins 59,90 €. Il s'agit d'une remise de 14,90 € sur 2 écrins et de 29,80 € dès 3 écrins, calculée sur le prix habituel de vente de chaque écrin (29,90 €) ; elle apparaît dans le récapitulatif de commande avant paiement.

Code de bienvenue. Toute personne qui s'inscrit à notre lettre d'information reçoit le code BIENVENUE, affiché dès son inscription : 3 € offerts, une fois par client, non cumulable avec le prix par lot. L'inscription est libre et le désabonnement possible à tout moment en un clic.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Article 5. Commande

Pour commander, vous choisissez le coloris et la quantité, puis vous accédez au panier et au paiement. Avant de valider, un récapitulatif vous présente les produits choisis, leur prix, les réductions appliquées, le prix total, le délai de livraison et l'adresse de livraison ; vous pouvez alors corriger toute erreur.

La commande est validée par le bouton de paiement final, qui porte la mention « Payer maintenant » et signifie que la commande vous oblige à payer.

Nous vous adressons ensuite, par courriel, une confirmation de commande reprenant ses éléments essentiels, les présentes CGV et le formulaire de rétractation. Conservez-la : elle vaut preuve de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur de paiement non réglé, ou de suspicion fondée de fraude.

Article 6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont affichés au début du processus de commande : cartes Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires, Shop Pay, Apple Pay et PayPal. Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé.

Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Il est traité par notre prestataire de paiement Shopify Payments, selon des protocoles sécurisés ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. La livraison est offerte.

Le délai de livraison est de 9 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l'expédition.

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, reportez-vous à la Politique de livraison. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans le délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable (un courriel à contact@leportulan.com suffit). Vous pouvez résoudre le contrat immédiatement si nous refusons de livrer ou s'il est manifeste que nous ne livrerons pas, ou si le délai de livraison était une condition essentielle de votre commande. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées dans les quatorze jours suivant la résolution (article L216-7).

Les risques de perte ou d'endommagement du produit vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné, en prenez physiquement possession (article L216-2). Jusqu'à ce moment, et même si l'expédition est confiée à un prestataire logistique ou à un transporteur, nous restons responsables envers vous de la bonne exécution de votre commande (article L221-15).

Article 8. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision (article L221-18). Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier.

Vous pouvez exercer ce droit :

• en ligne, via le lien « Annuler mon achat », en bas de chaque page du site, qui mène au formulaire d'annulation en ligne ;
• ou en nous envoyant le formulaire de rétractation reproduit dans la Politique de rétractation et de retour, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, à contact@leportulan.com ou par courrier à Arilem Studio, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France.

Vous n'avez pas à nous retourner le produit : vous le gardez, et nous vous remboursons la totalité des sommes versées dans les quatorze jours suivant votre déclaration, avec le moyen de paiement utilisé. Les modalités sont détaillées dans la Politique de rétractation et de remboursement, qui fait partie des présentes CGV.

Article 9. Garanties légales

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Nous ne proposons pas de garantie commerciale en plus de ces garanties légales.

Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à contact@leportulan.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le défaut, photos à l'appui si possible. Nous vous répondons et, si la garantie s'applique, organisons la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement, sans frais pour vous.

Encadré d'information sur les garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@leportulan.com ou appelez le 07 75 78 36 43. Nous accusons réception de votre réclamation et y répondons.

Article 11. Données personnelles

Les données que vous nous confiez sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logotypes et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans notre autorisation écrite est interdite.

Article 13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez habituellement dans un autre pays, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

En cas de litige, et après la démarche amiable décrite ci-dessus si vous le souhaitez, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon la loi.