Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Votre droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat, sans avoir à vous justifier. Si votre commande comporte plusieurs écrins livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier.
Comment annuler votre achat
Choisissez le moyen qui vous convient, avant la fin du délai de quatorze jours :
- En ligne : cliquez sur « Annuler mon achat » (en bas de chaque page du site, ou à l'adresse /pages/annuler-mon-achat), indiquez vos nom et prénom, votre numéro de commande et l'adresse électronique où recevoir l'accusé de réception, puis cliquez sur « Confirmer l'annulation de mon achat ». Nous vous envoyons un accusé de réception par courriel, mentionnant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure de son envoi.
- Par courriel : envoyez le formulaire ci-dessous, ou un simple message indiquant clairement votre volonté d'annuler votre achat, à contact@leportulan.com.
- Par courrier : envoyez le formulaire ou votre déclaration à Arilem Studio, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France.
L'écrin reste chez vous
Vous n'avez pas à nous retourner l'écrin : vous le gardez. Aucun frais n'est à votre charge.
Votre remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison s'il y en a eu, dans les quatorze jours suivant le moment où nous sommes informés de votre décision d'annuler votre achat.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sans frais pour vous, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen.
Si vous avez bénéficié du prix par lot et ne vous rétractez que pour une partie des écrins, nous vous remboursons le montant que vous avez effectivement payé pour ces écrins, tel qu'il figure sur votre confirmation de commande.
Produit défectueux ou non conforme
Un écrin abîmé, défectueux ou différent de votre commande ne relève pas de la rétractation mais de la garantie légale de conformité : dans ce cas, aucun frais ne reste à votre charge et vous n'avez pas à nous le retourner. Voir la page Garanties légales.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention d'Arilem Studio, entreprise individuelle, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France, contact@leportulan.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.