Les réponses à vos questions sur l'écrin Havre, avant et après votre commande.
Quelle est la taille réelle de l'écrin ?
Environ 10 × 10 × 5 cm, pour environ 105 g : il tient dans la paume d'une main. C'est un écrin de voyage, pensé pour les bijoux que vous emportez, pas pour tout votre rangement. Il est souvent plus petit qu'on ne l'imagine : regardez les photos où il est tenu en main, elles donnent l'échelle.
Qu'est-ce que je peux y ranger ?
Dans le couvercle, trois colliers suspendus à leurs attaches et une pochette froncée pour une chaîne fine ou un bracelet souple. Dans le fond, six bagues debout dans leur colonne et quatre cases pour les boucles d'oreilles, les pendentifs et les petits bracelets. Les boucles à tige peuvent aussi se piquer entre les rouleaux. Les grosses montres et les colliers épais n'y trouveront pas leur place.
Y a-t-il un miroir ?
Non. L'écrin Havre n'a pas de miroir : tout l'intérieur est réservé au rangement.
En quoi est-il fait ? Sent-il à l'ouverture ?
L'extérieur est en similicuir grainé (polyuréthane), la doublure est un textile de ton clair. Un écrin neuf en similicuir peut garder une légère odeur à l'ouverture. Si c'est le cas, laissez-le ouvert dans une pièce aérée avant d'y ranger vos bijoux. Si l'odeur persiste, écrivez-nous.
Quand vais-je recevoir ma commande, et comment la suivre ?
Comptez 9 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Dès l'expédition, vous recevez par courriel votre numéro de suivi ; il peut mettre quelques jours à s'actualiser. Si votre écrin n'est pas arrivé au terme de ce délai, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Aurai-je quelque chose à payer à la réception ?
Le prix affiché est toutes taxes comprises et la livraison est offerte : c'est le prix total de votre commande. Si un transporteur vous demandait un paiement à la réception, écrivez-nous avant de payer.
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour annuler votre achat, sans vous justifier. Cliquez sur « Annuler mon achat » en bas de chaque page et remplissez le formulaire. Vous gardez l'écrin, rien n'est à nous retourner : nous vous remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande, avec le moyen de paiement utilisé.
Mon écrin est arrivé abîmé ou présente un défaut. Que faire ?
Prenez une photo du colis et de l'écrin, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande. Un écrin abîmé, défectueux ou différent de votre commande relève de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans aucun frais pour vous et sans vous demander de nous le retourner.
C'est pour offrir. Comment faire ?
Choisissez un coloris pour vous et un pour la personne à qui vous l'offrez : 2 écrins 44,90 €, 3 écrins 59,90 €, prix appliqué automatiquement au panier. Nous ne proposons pas d'emballage cadeau ni de message joint. Pour une date précise, commandez au moins 15 jours ouvrés avant, et indiquez-le-nous avant votre commande.
Comment l'entretenir ?
Essuyez l'extérieur avec un chiffon doux et sec. Évitez l'eau, les produits ménagers et les sources de chaleur. Ouvrez et fermez la fermeture éclair sans forcer dans les angles, en tenant l'écrin à plat.